Coaching, Lebens- und Sozialberatung, Supervision, Unternehmensberatung, Training

1. Geltungsbereich

1.1. Kunden, die meine Leistungen in Coaching, Lebens- und Sozialberatung, Supervision sowie Unternehmensberatung in Anspruch nehmen, sowie Seminarteilnehmer bei Seminaren, die ich veranstalte, und Seminare, die von Unternehmen beauftragt werden, erklären sich mit der Anmeldung bzw. Auftragserteilung mit diesen AGB einverstanden.

1.2. Diese AGB sind die Grundlage für alle Leistungen zwischen Kunden und MMag. Sandra Schnepf und bilden einen integrierenden Bestandteil des Vertrags.

1.3. Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen der Geschäftsbedingungen unwirksam werden sollten, berührt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen nicht.

1.4. Frau MMag. Sandra Schnepf ist berechtigt, sich bei Beratung und Training der Mitarbeit von Kollegen, oder Sub- Unternehmen zu bedienen.

2. Gerichtsstand und anzuwendendes Gesetz

2.1. Der Gerichtsstand ist Klagenfurt, es gilt ausschließlich österreichisches Recht.

3. Vertragsabschluss

3.1. Der Vertragsabschluss kommt durch die schriftliche Annahme des Angebots von MMag. Sandra Schnepf durch den Kunden, oder durch die Inanspruchnahme des Leistungsangebotes zustande.

3. Leistungen aus Coaching, Lebens- und Sozialberatung, Supervision, Unternehmensberatung, Training

3.1. Die Inanspruchnahme von Beratungen erfolgt auf eigene Verantwortung und ersetzt keine ärztliche Behandlung bzw. Anordnung. Als Coach, Lebens- und Sozialberater sowie als Unternehmensbeaterin  arbeite ich ausschließlich mit psychisch gesunden Personen. Sie als Klient/-in erklären, dass Sie die Beratung nicht als ärztlichen Behandlungsersatz nutzen.

3.2. Für die Umsetzung der erarbeiten Lösungen ist ausschließlich der Auftraggeber zuständig.

3.3 Können vereinbarte Termine zur Leistungserbringung durch MMag. Sandra Schnepf wegen höherer Gewalt (z.B. Krankheit oder Unfall) nicht eingehalten werden, so ist Frau MMag. Sandra Schnepf berechtigt, unter Ausschluss jeglicher Schadenersatzansprüche Ersatztermine zu benennen

4. Ort der Beratung, Haftung

4.1. Meine Beratungen werden in der Regel in meinen Praxisräumlichkeiten abgehalten. Es ist aber auch möglich, dass ich zu Ihnen komme, oder dass eine Telefon- oder Video-/Onlineberatung durchgeführt wird. Ebenso ist eine Outdoor-Beratungseinheit möglich. Sollten Beratungen außerhalb meiner Praxis gewünscht werden, so ist dies vorab mit mir abzuklären.

4.2. Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie, dass Sie Verantwortung für sich übernehmen. Hiermit stellen Sie Frau MMag. Sandra Schnepf von Haftungsansprüchen frei. Es wird nicht für Unfälle und sonstige Schäden während der Sitzungen und Seminare sowie auf den Wegen zu und von dem Ort des Coachings, der Beratung sowie dem Training gehaftet.

5. Honorar und Dauer einer Beratungseinheit, Termine

5.1.  Die Dauer wird individuell vereinbart. Das Honorar der Beratungseinheit ist der Homepage zu entnehmen.

5.2. Sämtliche Termine, die persönlich, telefonisch, per E-Mail, SMS oder online vereinbart wurden, sind verbindlich und pünktlich wahrzunehmen.

6. Zahlungsbedingungen und Stornobedingungen bei Einzelberatungen, Paarberatungen und Supervisionen

6.1. In der Regel ist nach der Sitzung das Honorar in bar zu bezahlen. Wird eine Rechnung mitgegeben oder zugesandt, ist diese prompt ohne Abzug zu überweisen.

6.2. Eine Terminverschiebung ist bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenfrei möglich, für einen späteren Zeitpunkt verrechne ich 20 % des Honorars.

6.3. Eine Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenfrei möglich, für einen späteren Zeitpunkt verrechne ich 50 % des Honorars

6.4. Bei Nichterscheinen oder bei Verspätungen wird die volle vereinbarte Einheit verrechnet.

Dem Kunden steht nach Maßgabe folgender Bestimmungen ein Rücktrittsrecht zu:

a) Einzel- bzw. Mehrfachtermine:

Sollte ein vereinbarter Termin vom Kunden nicht eingehalten werden können, so hat der Kunde dies bis spätestens 24 Stunden vorher bekanntzugeben. Bei späterer Absage ist LSB Kokesch berechtigt, das vereinbarte Honorar in Rechnung zu stellen.

Bei Abbruch von Mehrfachterminen vor dem vertraglich vereinbarten Ende durch den Kunden werden 50% der nicht konsumierten Stunden in Rechnung gestellt.

b) Geblockte Veranstaltungen:

Bei Rücktritt von bis zu 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn sind 20%, bei Rücktritt von bis zu einer Woche 50%, danach ist der volle Betrag des vereinbarten Veranstaltungspreises zu bezahlen.

 

7. Zahlungsbedingungen und Stornobedingungen bei Führungskräfte- und Mitarbeitercoaching

7.1. Das Zahlungsziel ist 7 Tage nach Beendigung meiner Tätigkeit, ohne weiteren Abzug.

7.2. Eine Terminverschiebung ist bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenfrei möglich, für einen späteren Zeitpunkt verrechne ich 20% der Bearbeitungsgebühren vom Honorar.

7.3.  Für eine Stornierung bis zu 48 Stunden vor dem gebuchten Termin verrechne ich 20 % Bearbeitungsgebühr vom Honorar, für eine spätere Stornierung verrechne ich 50% Beratungsgebühr vom Honorar.

8. Form der Verschiebung, Stornierung und Rechnungslegung

8.1. Eine Verschiebung oder Stornierung kann nur in schriftlicher Form akzeptiert werden (E-Mail oder Postweg).

8.2. Der Auftragnehmer ist berechtigt, dem Auftraggeber Angebote, Auftragsbestätigungen und Rechnungen in elektronischer Form zu übermitteln.

9. Verschwiegenheit

9.1. Als Coach und Lebens- und Sozialberaterin sichere ich Ihnen völlige Verschwiegenheit zu. Die Unterlagen zu der Beratung werden abgesperrt verwahrt, die elektronischen Daten werden per Passwort gesichert.

10. Datenschutz

Die von dir bereit gestellten Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP Adresse sowie Informationen zu deinem Anliegen sind zur Beantwortung deiner Anfrage, zur Durchführung unverbindlicher oder vorvertraglicher Maßnahmen (z.B. Angebotserstellung und Übermittlung) und ggf. zur späteren Vertragserfüllung erforderlich. Ohne diese Daten kann ich dir die gewünschten Informationen nicht übermitteln oder den Vertrag mit dir abschließen. 

Diese Daten werden ohne deine ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme der Übermittlung zur Vertragserfüllung notwendiger Informationen an meine vertrauenswürdigen Dienstleister wie beispielsweise: 

• an unseren Steuerberater, buchhaltären Dienst, zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen

• an beauftragte Transportunternehmen/Versandunternehmen zur Zustellung

• an unsere IT Dienstleister für z.B. notwendige Sicherungsmaßnahmen unserer Daten (Backups)

• an für die Vertragserfüllung erforderlichen Auftragsverarbeiter etc.

 

Alle hier genannten Dienstleister unterliegen ebenfalls der DSGVO.

Kommt kein Vertrag zustande werden die bei uns gespeicherten Daten nach Ablauf von 12 Monaten gelöscht. Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert (z.B. Gewährleistung, Produkthaftung, steuerrechtliche Aufbewahrungsfrist, Beweissicherung für/ gegen Ansprüche, Belege für Urheberrechtsnachweis, etc.).

11. Urheberrechte

11.1. Sämtliche durch mich zur Verfügung gestellten Materialien und Unterlagen (digital, schriftlich, Audio oder Video) unterliegen dem Urheberrecht von MMag. Sandra Schnepf oder dem jeweiligen Autor oder Hersteller. Eine Weiterverwendung, Reproduzierung, Weitergabe - egal welcher Art - erfordert die schriftliche Einverständniserklärung von mir und kann anderenfalls strafrechtlich verfolgt werden. Der Kunde ist berechtigt, die im Rahmen der gebuchten Leistungen erhaltenen Unterlagen und Informationen für eigene Zwecke zu nutzen.

11.2. Es ist nicht erlaubt, elektronische Aufzeichnungen aller Art zu erstellen, zu speichern oder an dritte Personen weiterzugeben.

Zusätzlich zu den Punkten 1 bis 11 gelten für offene Seminare, Kurse, Workshops und Fortbildungen folgende Ergänzungen:

12. Anmeldung

12.1. Jede Anmeldung (telefonisch, persönlich oder schriftlich) ist verbindlich. Die Reservierung von Plätzen mit beschränkter Teilnehmerzahl erfolgt in der Reihenfolge des Zahlungseingangs. Mit der Anmeldung gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als angenommen.

13. Honorar- und Zahlungsbedingungen

13.1.  Die Kosten für Seminare, Kurs und Fortbildungen sind in den jeweiligen Ausschreibungen oder auf der Homepage ersichtlich.

13.2.  Die Bezahlung der Seminarkosten erfolgt bis spätestens 10 Tage vor dem Veranstaltungsbeginn.

14. Stornobedingungen

14.1.  Eine Stornierung bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn ist kostenfrei, bezahlte Seminargebühren werden rückerstattet.

14.2. Bei einer Stornierung bis 4 Tage vor Seminarbeginn werden 50% Bearbeitungsgebühren vom Seminarbeitrag verrechnet.

14.3. Bei einer Stornierung unter 4 Tagen werden 100% vom Seminarbeitrag verrechnet.

14.4. Die Stornogebühr entfällt, wenn ein der Zielgruppe entsprechender Ersatzteilnehmer gestellt wird, der die Veranstaltung besucht und den Teilnahmebeitrag entrichtet.

14.5.  Bei späterem Seminareinstieg ist keine Ermäßigung des Seminarbeitrages vorgesehen.

14.6. Bei einem vorzeitigen Seminarausstieg ist keine Rücküberweisung des Seminarbeitrages vorgesehen.

15. Programmänderung, Absagen

15.1. Aufgrund langfristiger Planung der Veranstaltungen kann es aus organisatorischen Gründen (Krankheit des/der Trainer/-in, höhere Gewalt oder anderer unvorhersehbare Ereignisse) zu Änderung von Terminen, Uhrzeit oder dem Veranstaltungsort kommen. Die Teilnehmer werden nach Möglichkeit rechtzeitig verständigt. In diesen Fall wird ein Ersatztermin angeboten bzw. die Veranstaltung kann durch die Seminarteilnehmer kostenlos storniert werden.

15.2. Das Seminar kann durch den Veranstalter abgesagt werden, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wurde. Einbezahlte Seminarbeiträge werden zurücküberwiesen.

16. Sonstiges

16.1. Unterkunft und Verpflegung sind nicht in der Kursgebühr enthalten und sind direkt vor Ort zu bezahlen. Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie, dass Sie Verantwortung für sich übernehmen. Hiermit stellen Sie die Veranstalterin von Haftungsansprüchen frei. Die Seminare sind keine Therapieveranstaltungen und setzen eine physische, psychische und geistige Gesundheit voraus.

16.2. Alle Seminarunterlagen dürfen nicht vervielfältigt, eingescannt und Personen zugänglich gemacht werden, welche nicht dieses Seminar besucht haben. Elektronische Aufnahmen aller Art sind nicht gestattet.

16.3. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr. Es wird nicht für Unfälle und sonstige Schäden während der Sitzungen sowie auf den Wegen zu und von dem Ort des Coachings gehaftet.

16.4. Sollte ein Teilnehmer den Seminarablauf ungebührend stören, kann dieser vom weiteren Seminarverlauf ausgeschlossen werden. Es werden keine Seminargebühren rückerstattet.

Zusätzlich zu den Punkten 1 bis 11 gelten für Fortbildungen und Supervisionen in Unternehmen und Institutionen, von welchen ich beauftragt werde, folgende Ergänzungen:

17. Auftragserteilung

17.1. Eine Auftragserteilung von dem Auftraggeber ist verbindlich. Sie erhalten von MMag. Sandra Schnepf auf Verlangen eine Auftragsbestätigung. Mit der Auftragserteilung gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als angenommen.

18. Honorar

18.1. Ganze Seminare und Gruppensupervisionen, die von Institutionen bzw. Firmen gebucht werden, werden nach einem individuellen Angebot abgerechnet. Wenn ein Vorgespräch notwendig ist, ist dieses kostenfrei.

19. Zahlungsbedingungen

19.1. Das Zahlungsziel ist 14 Tage nach Beendigung meiner Tätigkeit, ohne weiteren Abzug.

20. Verschiebung

20.1. Eine Terminverschiebung bis 21 Tage vor den geplanten Termin ist kostenfrei.

20.2. Für eine Terminverschiebung nach dieser Frist verrechne ich Mehrkosten von 30 % des Angebotspreises.

21. Stornobedingungen

21.1. Eine Stornierung dieser Veranstaltung ist bis 21 Tage vor dem geplanten Termin kostenfrei.

21.2.  Bei einer späteren Stornierung verrechne ich 50 % vom Angebotspreis.

22. Programmänderung, Absagen

22.1. Aufgrund langfristiger Planung der Veranstaltungen kann es aus organisatorischen Gründen (Krankheit des/der Trainer/-in, höhere Gewalt oder anderer unvorhersehbare Ereignisse) zu Änderung von Terminen, Uhrzeit oder dem Veranstaltungsort kommen. Die Teilnehmer werden nach Möglichkeit rechtzeitig verständigt.